[Concierge]Concierge Part Manager

You are so Special to us!

Concierge Team은 데일리호텔만의 전문 상담 조직입니다. 고객이 데일리호텔을 통해 최고의 경험과 추억을 만들 수 있도록 고객의 목소리에 귀 기울입니다. 

Concierge Part Manager는 데일리호텔이이 고객이 더 좋은 서비스, 더 좋은 경험을 제공할 수 있도록 Concierge Team을 이끄는 리더입니다. 조직운영 뿐만 아니라 팀원들의 성과 관리와 코칭을 통해 성장할 수 있는 기회를 제공하고, 연관부서와 협업을 담당하여 Concierge Manager가 고객과 가장 가까운 곳에서 다양한 니즈를 실시간으로 대응할 수 있도록 합니다. 

특별한 하루의 시작, 데일리호텔의 전문 상담팀 리더가 되실 당신을 기다립니다. 


• 근무지 : 서울 본사
• 구   분 : 정규직


주요업무

전반적인 콜센터 관리 업무 담당
• 팀원 실적 관리 및 코칭 (면담, 감성케어)
• 팀원 동기 부여 프로모션 기획
• 연관부서 협업 및 커뮤니케이션
• 팀원 스케쥴 및 근태 관리
• CS팀 운영 및 민원 관리
 


자격요건

책임감이 강하고, 팀을 이끌수 있는 리더십이 있으신 분
• 활발한 성격과 긍정적인 마인드를 가지신 분
• 스캐쥴 근무(주말 포함 주 5일)가 가능하신 분
• 장기 근속이 가능하신 분
 


우대사항

인바운드 콜센터 운영 경력(1년 이상)이 있으신 분
• 콜 통계 분석이 가능하신 분
• 팀원 실적 관리 경험이 있으신 분
 


 채용 절차

• 서류 전형 → Job Interview → Culture Interview → 처우협의 → 입사
    ※ 절차는 추가되거나 생략될 수 있습니다.


 지원 안내

• 지원 서류 : 이력서 (자유 형식이며, 경력기술 위주로 작성해주세요.)